社区食堂火了！公益餐桌如何不亏本？

【大河财立方 记者(jìzhě) 史冰倩 见习记者 郑棋文 文 冉衡 摄影】你家附近有社区食堂吗？你会去社区食堂吃饭吗？自2022年以来，全国多地接连兴办社区食堂，打通了便民服务“最后一(yī)公里”，物美价廉的(de)特点也让其悄然(qiǎorán)走红。 然而，一段时间以来，不少社区食堂一度(yídù)经营不善，“首批社区食堂倒闭了(le)”的(de)消息(xiāoxī)曾沸沸扬扬，不少人认为社区食堂的风口已经过去。而在社交媒体(méitǐ)，不少年轻人却晒出社区食堂打卡照，纷纷前去“蹭饭”。最初旨在解决老年人“吃饭难”问题的食堂逐渐在年轻群体中流行开来。 那么，社区食堂(shítáng)的现状如何？年轻人(niánqīngrén)又为何选择社区食堂？社区食堂未来将会走向何方？6月以来，大河财立方记者走访了(le)郑州多家社区食堂。 15元就(jiù)能吃到扶墙？ 645家社区食堂托起“家门口(jiāménkǒu)的烟火气” 干锅花菜、双椒鱼头、腐竹青菜、老母(lǎomǔ)鸡汤……各类菜品荤素搭配，被整整齐齐地(dì)摆放在桌面上，一旁还有馒头、米饭等多种(duōzhǒng)主食，热气腾腾的饭菜看得人胃口大开。 每到饭点，位于金水区未来(wèilái)路街道养老服务中心的社区食堂总是格外(géwài)热闹。工作日中午，360平方米的店面内，不少(bùshǎo)食客正在打饭用餐。 “每天社区食堂的菜(cài)都不一样，但都保证有8样菜品荤素搭配，还有主食和汤。餐厅(cāntīng)食材由蔬菜基地直供，无公害、无污染，最大程度保障饮食(yǐnshí)安全(ānquán)与健康。”未来路养老服务中心(fúwùzhōngxīn)负责人瞿向阳告诉记者，社区食堂以自助餐性质运营，每餐价格是15元一位不限量，60岁以上老人凭身份证可享3元优惠。 这意味着，只需花费10元出头的价格，食客就能在这里(zhèlǐ)吃饱、吃好。“我年纪大了(le)，身体也不好，子女不在身边，做饭就成了难题。这里菜品丰富、价格实惠，口味也好。”今年(jīnnián)70岁的朱阿姨说。 瞿向阳介绍，上述(shàngshù)社区食堂是(shì)金水区未来路街道养老服务中心的一部分(yībùfèn)，由政府指导、企业运营，目前负责主要工作的是河南松樾养老服务有限公司。 随后记者又陆续走访了杜岭街道社区食堂(shítáng)(shítáng)、花园路街道省(shěng)供销社社区老年食堂、大石桥街道同乐社区老年餐桌等不同类型的社区食堂，用餐时段人气均很(hěn)旺。在价格方面，人均消费10～15元就能解决一顿饭。 作为公益惠民项目，社区(shèqū)食堂(táng)按照“普惠(pǔhuì)微利”的经营原则，把服务长者放在了首位。记者在走访中发现，不仅菜品定价低于市场、餐食遵循营养(yíngyǎng)膳食标准，不少(bùshǎo)社区食堂除自助堂食外，还针对辖区高龄、行动不便的老人安排免费送餐服务；还有社区食堂推出九折优惠活动，街道60岁以上老年人办理就餐储值卡即可享受。 其实，上述被提及的社区食堂(shítáng)只是河南省养老服务(fúwù)工作的一个缩影。自(zì)2022年(nián)《关于开展完整社区建设试点工作的通知》发布以来，全国多地接连兴办社区食堂，河南省也将“积极发展老年助餐服务”列为2024年十项重点民生实事之一。 根据郑州市民政局关于首批老年助餐服务场所名单的(de)最新公示，在(zài)郑州市区，已有645家不同类型的老年助餐服务场所建成。 社区食堂盈利难(nán)问题突出 “便宜大碗”是社区(shèqū)食堂俘获人心的利器，但(dàn)超值的背后，盈利难题始终如影随形。社区食堂经营者们，无时无刻(wúshíwúkè)不在精打细算这本“经济账”。 在郑州市管城回族区陇东小区深处，一家名为“妈妈餐厅(cāntīng)”的(de)社区食堂(shítáng)安静地服务着居民。与临街店铺不同，它深嵌于小区内部，天然决定了其(qí)主要客源就是(jiùshì)本小区的千余名老人。这家餐厅开业尚不足一年，前身是陇海马路街道养老服务中心的内部食堂。2024年9月，运营方决定将其独立出来对外开放。 谈及经营状况，负责人朱红(zhūhóng)坦言：“能坚持下来，并且目前还没赔钱，对我们来说已经是(shì)很好的成绩了。”她给记者算了一笔明细账：“我们每天接待约200位老人（涵盖三餐），每道菜的定价(dìngjià)都(dōu)贴着成本线走。以午餐(wǔcān)为例，小碗菜的价格普遍在2～3元，一顿饭7～10元就能吃饱吃好。” 朱红强调，目前食堂最大的(de)优势是场地免租金，最大的压力(yālì)则来自人力成本。“后厨需要配置厨师、切配工，前厅还要打饭工(dǎfàngōng)、送餐人员，这些都是刚性支出。” 然而，并非所有社区食堂都这样幸运。另一位不愿透露姓名的社区食堂经营者向记者透露，他管理的食堂自(zì)2023年7月试营业以来，近两年时间(shíjiān)多数月份处于亏损状态，经营最好的时候也仅仅是勉强(miǎnqiǎng)收支平衡(shōuzhīpínghéng)。“店里7名员工，包括2名厨师(chúshī)、帮厨和服务员，每月仅工资和社保就是一笔不小的开支。”他表示，目前(mùqián)正积极与蔬菜基地、肉类供应商洽谈直采，希望能进一步压缩原材料成本。 一位餐饮行业人士告诉记者，社区(shèqū)食堂盈利(yínglì)难，原因是(shì)多方面的。从成本端看，人力成本居高不下，原材料采购成本也不容小觑。收入端则因公益普惠定价受限，客源固定且以老年人为主，消费能力与频次稳定，难以通过提高客单价或增加客流量(kèliúliàng)来大幅提升收入。 建一个社区食堂容易，但要让它健康、持久地活下去，却是一道复杂的(de)(de)综合题(zōnghétí)——既要依靠物美价廉赢得居民口碑，又要在公益普惠与成本控制间找到微妙的平衡点，持续探索可持续的盈利模式。 年轻人(niánqīngrén)“蹭饭”带来新活力， 一个有趣的(de)现象正在发生：曾经以银发族(yínfāzú)为主角的社区食堂，如今涌入了(le)越来越多的年轻面孔。午餐时分，在郑州多家社区食堂，记者都能看到三三两两的年轻上班族前来就餐。 社交平台上(shàng)，“社区食堂打(dǎ)卡”相关帖子热度颇高。“15元两荤(hūn)两素还有汤，比外卖划算多(duō)了！”“干净卫生，吃得放心，打工人福音！”类似的分享吸引着更多年轻人前来探索。这股涌入的年轻客流，不仅(bùjǐn)为食堂增添了活力与生气，也悄然为经营者开辟了新的营收渠道。 记者了解到(dào)，面对这一变化，郑州多家社区食堂正主动调整策略，积极(jījí)面向企业、年轻上班族等群体拓展业务，探索多元经营模式(móshì)，成效初显。 如前文提到的未来路街道社区食堂，自2024年秋季起，在保障老年人用餐权益的基础上，推出了面向全龄人群的“工作日自助午餐”。充值200元(yuán)即可成为会员，享受菜品8折优惠。同时，该食堂敏锐(mǐnruì)捕捉到企业团餐需求，推出定制(dìngzhì)化商务套餐，价格约30元/份(fèn)，包含两荤一素一汤一主食。此外，他们还利用厨房产能，开发了食品半成品业务(yèwù)，如预制好的梅菜扣肉、粉蒸排骨(páigǔ)、手工枣花(zǎohuā)馍等，方便居民购买回家简单加工。 陇东小区的妈妈餐厅(cāntīng)同样接入(jiērù)了企业订餐服务。朱红介绍：“企业订餐一般20份起送，可以根据需求定制菜单。”她回忆道，最高峰时曾接到过一个200份的大型订单，对团队(tuánduì)协作和供应链都是不小的考验。同时，“妈妈餐厅”还开辟了现炒点菜区，菜品价格(jiàgé)与普通社会(huì)餐厅市场价持平。“点菜才是我们主要(zhǔyào)的利润点。”朱红直言，“周末家庭聚餐，或者给老人(lǎorén)过生日，很多家庭会选择在这里点几个硬菜庆祝。” 针对人力成本压力，灵活用工成为普遍选择。“比如午餐高峰的打饭员、送餐员，很多都是按小时计酬的钟点工(zhōngdiǎngōng)，有效降低了(le)固定成本(gùdìngchéngběn)。”朱红说。 事实上，在社区食堂的发展过程中，它已(yǐ)不仅仅是一个提供餐食的场所，它更像是一座情感的桥梁，一头(yītóu)(yītóu)连着民生福祉，一头系着邻里温情。 在接受记者采访时，朱红(zhūhóng)更愿意将社区食堂定位(dìngwèi)为一个温暖的“社区之家”。“来这里(zhèlǐ)吃饭的都是街坊邻居，熟面孔。老人们有什么需要搭把手的，大家都很热心地帮忙。有时候社区组织(zǔzhī)合唱排练、书法活动结束了，老人们也爱聚(jù)在这里吃个饭、聊聊天，邻里情谊就在这一粥一饭间加深了。” 从专注解决老年人“一餐(yīcān)热饭”难题，到逐步惠及全龄人群，郑州的社区食堂正用一碗碗实惠(shíhuì)、可口、充满烟火(yānhuǒ)气的饭菜，传递着最(zuì)朴素的民生(mínshēng)温度。它们在实践中不断摸索，努力平衡着公益初心与市场规律，一条融合了社会价值与经济可持续性的社区餐饮服务新路径，正逐渐清晰起来。