宜城市多部门护航高考

在襄阳，企业办事正在经历一场“速度(sùdù)革命”！ 手机提交诉求(sùqiú)次日响应、涉法难题专班“把脉”、不(bù)满意件专项复盘…… 自4月企业诉求闭环管理系统上线以来，989件企业难题通过智能中枢高效(gāoxiào)流转，931件已(yǐ)办结的背后，是“5+4+2+N”跨部门协作机制(jīzhì)的硬核支撑。 从“等诉求”到“找需求”，这座(zhèzuò)城市正用制度(zhìdù)创新打通政企沟通“高速路”，让服务像“一键直达”的手机APP一样便捷—— 智能系统让服务“一键(yījiàn)直达” “过去反映问题要跑多个部门，现在通过手机提交，第二天就(jiù)有专人对接。”襄阳某制造企业(qǐyè)负责人点赞的，正是襄阳新上线的企业诉求(sùqiú)受理系统。 这一整合线上线下20余个涉企服务渠道的“智能(zhìnéng)中枢”，已(yǐ)实现企业诉求全量汇聚、统一办理、统一反馈，配套(pèitào)“接诉即办”“闭环管理”机制，将紧急诉求压缩至3个工作日、平急诉求压缩至5个工作日内办结(bànjié)。 襄阳(xiāngyáng)政府公共服务12345热线随时待命 市行政(xíngzhèng)审批局党组书记、局长宋福平介绍，过去企业遇到问题需要多方咨询，现在只需拨打12345热线或扫描“办不成事”二维码，就会(huì)有部门主动对接联系(liánxì)，即接即办。系统日均处理企业诉求近20件，多渠道归集实现“一号(yīhào)响应、一网通办”。 保供“白名单(báimíngdān)”助企“加速跑” 织针穿梭，线轮(xiànlún)飞转。5月21日，走进宜城市天舒纺织有限公司（简称天舒纺织）生产车间，11万枚高速纱锭全速(quánsù)运转(yùnzhuàn)，纯白的成品如飞瀑般流出生产线。 宜城市天舒纺织智慧(zhìhuì)工厂 “在稳定的电力供应下，我们的智慧工厂得以开足马力生产，日产棉纱(miánshā)40余吨，生产订单已排到8月份。”看着一辆辆满载货物的货车驶出厂区，天舒纺织总经理高(gāo)立新骄傲地(jiāoàodì)说。 纺织行业是典型的“能耗大户”。近年来，天舒纺织大力建设5G全(quán)连接工厂，推动全链条全场景数字化转型，产品质量和管理效能大幅提升，但对(duì)能源供应的稳定性要求也(yě)随之提升。 “每到(měidào)夏季，电力负荷便会达到高峰。”高立新说，春节期间，员工们轮流在岗，保证生产线满负荷(mǎnfùhè)运转，赢得了上下游企业的一致认可，产品订单纷至沓来，但眼看不久(bùjiǔ)后就要“迎峰度夏”，大家的心又(yòu)悬了起来。 在开展“四上”企业调研(diàoyán)服务工作中，市经信局敏锐地发现了这一问题，随即联合相关(xiāngguān)部门研究解决方案。 “今年4月，我们联合宜城市科经局举办(jǔbàn)了市场化用电供需专场洽谈会，组织天舒纺织、嘉施利化肥等20家当地‘用电大户’与供电企业开展‘一对一’交流，根据企业用电特点和用电量，量身定制服务方案，构建稳定、优惠的(de)电力保障渠道。”市经信局相关负责人介绍，通过(tōngguò)深入沟通协商、优化保障方案，天舒纺织夏季用电需求(xūqiú)基本得到满足，各生产线(shēngchǎnxiàn)将(jiāng)继续保持满负荷运转。 完善机制、举一反三，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”延伸。在为天舒(tiānshū)纺织“精准解难”的(de)基础上，市经信局还(hái)结合全市重点企业(qǐyè)、重大增长点、重大项目，梳理全市“用电大户”“用气大户”以及对工业经济稳增长影响较大的重点企业，形成稳产保供100家企业“白名单(báimíngdān)”，并与供电、燃气、环保等部门联动共享，确保重点企业要素供给稳定(wěndìng)、生产有序。 依托这一机制，我市在打通“能耗大户”需求渠道的同时，助力(zhùlì)本地能源供应企业扩大销售市场，实现“供”与“需”的双向共赢。以(yǐ)宜城火力发电厂为例，市、县两级经信部门正积极协助对接，促成其同周边重大项目、重点(zhòngdiǎn)企业建立合作关系，逐步释放(shìfàng)产能，巩固(gǒnggù)市场份额。 “当前是迎峰度夏(dùxià)的(de)(de)关键(jiàn)节点，我们将继续在全市范围内开展走访摸排，充分了解‘用能大户’、重点企业的要素保障需求，不断扩大‘白名单’保障范围，出台更多服务举措，积极推广‘天舒方案’，为企业降本增效、达产释能按下‘加速键’。”市经信局相关负责人(fùzérén)表示。 制度创新(chuàngxīn)为发展“保驾护航” 企业诉求闭环管理亮眼数据的(de)背后，是襄阳(xiāngyáng)创新的“5+4+2+N”工作机制的“保驾护航”。 ——法治保障组(zǔ)，由政法系统5个部门组成，对涉法诉求(sùqiú)“把脉问诊”。由市委政法委、市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局(sīfǎjú)抽调人员成立法治保障组，对企业诉求进行合理合法合规(héguī)审查，及时依法妥善处理企业涉法涉诉问题。 ——效果(xiàoguǒ)评估(pínggū)组，汇聚4家(jiā)单位力量，对不满意件“复盘会诊”。由市发改委、市工商联、市信访局、市招商局抽调人员成立效果评估组，对办理结果不满意的企业诉求，逐个开展评估。 ——监督(jiāndū)执纪组，通过2个部门联动，对办理流程“全程监控”。市纪委监委、市委巡察(xúnchá)办抽调人员成立监督执纪组，对企业诉求受理、办理、反馈、回访(huífǎng)全流程实时监测，对承办(chéngbàn)部门履职不力的，启动追责问责。 ——N个承办单位，按属地原则，确保诉求“落地有声(luòdìyǒushēng)”。各地各部门作为企业诉求具体承办单位，要制定本地本部门诉求办理规则，及时(jíshí)核查、会商、研判、解决(jiějué)企业诉求，在规定时限内向企业反馈(fǎnkuì)办理情况。 市纪委监委同步建立“周报告”制度，及时掌握办理进度(jìndù)、问题瓶颈(píngjǐng)、研究对策，提升办理工作的时效性、精准度。 多轮驱动促效能“提档(tídàng)升级” “从‘等诉求’到‘找需求’，干部作风转变看得见。”市监委委员张(zhāng)钻表示，通过落实“一把手(yībǎshǒu)”责任制(zérènzhì)，形成市县乡村“一把手”协同督办工作格局(géjú)，配套“全量收集、限时办结、闭环督办”三项刚性制度，实现政企沟通从碎片化向系统化升级。 在开展“四上”企业(qǐyè)调研服务工作中，襄阳积极访诉求、送政策、解难题、增信心，通过企业诉求受理系统办理(bànlǐ)“四上”企业诉求189条，每日跟进办理进展，全程跟踪督办，提升(tíshēng)为(wèi)企服务诉求办理工作实效。 下一步，襄阳(xiāngyáng)将加强(jiāqiáng)系统创新和流程(liúchéng)再造，串联起政企沟通的“高速路”，用精准服务破解企业痛点，持续提升信任感、认可度，为优化营商环境提供“襄阳样本”。 湖北日报客户端，关注(guānzhù)湖北及天下大事，不仅为用户推送权威的(de)政策解读、新鲜的热点资讯、实用的便民信息，还推出了掌上(zhǎngshàng)读报、报料、学习、在线互动等系列特色功能。